Chính sách đổi trả
Tại Giày 3S, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm giày chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, hãy yên tâm vì chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch.
1. Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm
Sản phẩm được áp dụng đổi trả khi:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ đầy đủ phụ kiện kèm theo (hộp, tem mác).
- Sản phẩm không bị hư hỏng do người dùng (rách, trầy xước, thấm nước…).
- Yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng được cung cấp đầy đủ.
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (đế bong, lỗi keo, đường may không đạt).
Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua: 📧 Email: hotro@giay3s.com 📱 Hotline: 0903364897
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi (nếu có).
- Bước 3: Nhân viên sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi trả sản phẩm.
- Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả hoặc hoàn tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
4. Chi Phí Đổi Trả
Miễn phí đổi trả cho sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao nhầm.
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi sản phẩm không do lỗi của Giày 3S.
5. Lưu Ý Quan Trọng
Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả sẽ được gửi lại khách hàng. Giày 3S không chịu trách nhiệm với những trường hợp sản phẩm hư hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách.